Aktualne informacje można znaleźć na naszej stronie internetowej.
|
||||||||||
| 6.0 Obsługa klienta | |
|||||||||
|
||||||||||
|
||||||||||
| Filozofia |
||||||||||
| Tak niepowtarzalny program, jakim jest VCmaster, może być jeszcze wydajniejszy, gdy jego użytkownik ma wsparcie ze strony nienagannie działającej obsługi klienta. Od początku stworzenia VCmaster twórcy oprogramowania używają go w swoim biurze projektowym w Niemczech (Veit Christoph Ingenieurgesellschaft). Nie umiemy wyobrazić sobie pracy bez niego. Zawsze chętnie dzielimy się naszą wiedzą z innymi. |
||||||||||
| Dokumentacja programu |
||||||||||
| Użytkownik ma do dyspozycji następujące źródła informacji: |
||||||||||
|
Pomoc on-line: Jednym z elementów programu VCmaster jest obszerna, przemyślana pomoc. W porównaniu z podręcznikiem ma ona tę zaletę, że łatwiej jest ją aktualizować. Poza tym umożliwia ona wyszukiwanie odpowiedzi na konkretne pytania. Wskazówki dotycząca korzystania z pomocy. |
|||||||||
|
Podręcznik w formie książki: W odróżnieniu od wielu innych producentów oprogramowania nie ograniczamy się jedynie do elektronicznej wersji podręcznika. Obecnie forma ta jest dostępna w wersji angielsko i niemieckojęzycznej. Uważamy, że obie formy mają swoje zalety i doskonale się uzupełniają. Wychodząc z takiego założenia, przygotowaliśmy również drukowaną wersję podręcznika. |
|||||||||
|
Filmy szkoleniowe: Krótkie animacje objaśniają działanie naszego programu (rysunek). Ułatwiają one rozpoczęcie pracy z programem. Ich obejrzenie polecamy zwłaszcza początkującym użytkownikom: |
|
||||||||
| - | Jak VCmaster wykonuje obliczenia? |
|||||||||
| - | Jak załadować szablon? |
|||||||||
| - | Z jakich funkcji można skorzystać, tworząc cyfrową dokumentację techniczną? |
|||||||||
| - | Jak działa technologia t2W? |
|||||||||
| - | Jak zestawić obciążenia i wyniki obliczeń w formie tabeli? |
|||||||||
| Uruchamianie: | ?-Film1 ... Film(n) | |||||||||
| Infolinia |
||||||||||
| Jesteśmy do Twojej dyspozycji. Jeżeli korzystasz z aktualnej wersji programu, możesz w każdej chwili skorzystać z naszej pomocy, kontaktując się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 - 15:00. Dla klientów, którzy zawarli z nami umowy aktualizacyjne lub serwisowe, dodatkowo uruchomiliśmy telefoniczną infolinię. Aktualne informacje można znaleźć na naszej stronie internetowej. |
||||||||||
| Zamówienia i uzupełnienia |
||||||||||
| W rozdziale 6.2 znajdują się informacje, jak zamówić, uzupełnić lub zaktualizować program VCmaster. |
||||||||||
| Wskazówki dotyczące instalacji |
||||||||||
| W rozdziale 6.3 znajdują się wskazówki dotyczące instalacji i specjalnych ustawień: |
||||||||||
| - | Instalacja w komputerze PC |
|||||||||
| - | Ustawienia regionalne |
|||||||||
| - | Wymagania systemowe |
|||||||||
|
||||||||||
|
|
|||||||||